Resi e rimborsi
Benvenuto nella pagina dedicata alla nostra politica di resi e rimborsi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, per questo offriamo un servizio trasparente e semplice per gestire eventuali restituzioni e rimborsi.
Panoramica della nostra politica
La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Trovarsi nella confezione originale.
Prodotti non restituibili: Alcuni tipi di articoli sono esclusi dalla possibilità di reso. Questi includono:
Articoli deperibili come esche vive o alimenti.
Articoli personalizzati o intimi.
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Esempi di articoli non restituibili:
Buoni regalo
Prodotti scaricabili digitalmente
Alcuni articoli per la cura personale
Per completare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’esito della procedura.
Approvazione: Se il rimborso è approvato, il credito sarà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rifiuto: In caso di rifiuto, ti forniremo le motivazioni e ulteriori dettagli.
Situazioni di rimborso parziale:
Prodotti con segni evidenti di uso.
Articoli non in condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi.
Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla consegna.
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo nell’elaborazione.
Contatta la tua banca. I tempi di elaborazione possono variare.
Se il problema persiste, scrivici a devid.cacciotti1997@gmail.com
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione:
Inviaci un’email a devid.cacciotti1997@gmail.com
Spedisci l’articolo al seguente indirizzo Via della Rustica, 1
Resi per articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti invieremo un buono regalo. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, il rimborso sarà emesso all’acquirente originale.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, spedisci l’articolo al seguente indirizzo Via della Rustica, 1
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Per articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del prodotto restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci a devid.cacciotti1997@gmail.com
